Estas condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de RIVER NATURA de ahora en adelante denominadas " el cliente" y la sociedad RIVER NAUTRA
RIVER NATURA conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.
28840 Mejorada del campo. (Madrid),
Telf. : 91 679 29 54 | e-mail : info@rivernatura.es
ÁMBITO SUBJETIVO:
Podrá realizar compras en River Natura toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español, SIN INCLUIR en este concepto los archipiélagos balear y canario , no siendo así con ciudades autónomas como la de Ceuta y Melilla.
Aceptación del pedido
La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán con una serie de introducción de datos en páginas sucesivas::
1 Añadir los productos en la cesta
2 Validación de la cesta
3 Introducción de la dirección + elección del tipo de entrega +aceptación de las condiciones generales de venta
4 Elección del metodo de pago
Hasta el paso « Revisar el pedido», podrás modificar tu pedido haciendo clic en el icono de « Mi cesta » en la parte de arriba a la derecha de tu pantalla.
La aceptación definitiva se realizará en el momento de la introducción de tus datos bancarios ( n° de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y código cvc) para el pago en línea.
Los productos y precios
1. Precios
Los precios de venta de los productos en línea en la página River Natura, están indicados en euros, se aplicarán los que estén en vigor en el momento tu pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, facturados en complemento del precio de los productos según el total de tu pedido. Los gastos de envío te serán indicados antes de validar tu pedido haciendo click en el botón de "presupuestos de envío".
Los precios incluyen los impuestos (IVA) en vigor en la fecha del pedido, toda variación de este impuesto será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por River Natura en su página web.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados en todo momento por River Natura. Esta modificación será señalizada al cliente antes de la finalización de su pedido.
2. Características de los productos
El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web de River Natura, las características básicas del o los productos que desea pedir.
El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web de River Natura.
La empresa River Natura da a conocer al cliente el conjunto de características básicas de los productos en venta (composición, descripción, precio)
River Natura ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, queremos que tengas en cuenta que las imágenes que aparecen en pantalla pueden estar sujeto a variaciones del fabricante.
3. Condiciones especificas de las ofertas en River Natura
Según el marco especifico de alguna operaciones comerciales, "PRODUCTO OFERTA", el descuento ya está aplicado en el precio que aparece en la pantalla del producto.
El pedido
Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo de pago seguro PayPal.
River Natura te informará mediante correo electrónico de las siguientes fases o estados de tu pedido:
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: hemos recibido tu pedido correctamente, que recoge los detalles del pedido, los artículos seleccionados, los gastos de transporte así como el número de pedido y el procedimiento para ejercitar tu derecho de desistimiento.
River Natura recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido enviada por River Natura tanto en un soporte físico como digital.
El pago
Todos los pedidos se pagaran en euros.
Para pagar su pedido, el cliente dispone de la opción de pago seguro por PayPal através de tarjeta de crédito.
El pago por tarjeta de crédito
¿Qué tarjetas de débito o crédito puedo usar con PayPal?
PayPal acepta las siguientes tarjetas:
-MasterCard
-Visa
-Visa Electron (tarjeta de débito)
-American Express
-Aurora (tarjetas de marca compartida)
-Las tarjetas Maestro (MasterCard de débito) no se aceptan en nuestro sistema.
Escogiendo el pago con tarjeta de crédito, el cliente será dirigido a la web de pago seguro de la empresa PayPal.
Con un máximo de 7 días, tras haber realizado el pedido.
Como medida complementaria al sistema de pago seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, River Natura se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente através de su tarjeta suministrada, y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la pasarela de pago de PayPal y en ningún caso son almacenados por River Natura.
«¿Porque aparecen unos símbolos para validar mi pedido?» Este código (llamado captcha) es una seguridad adicional para comprobar que realmente es una persona que hace el pedido y no un robot automático. Sólo tienes que hacer click o arrastrar la imagen del símbolo adecuado.
Lucha contra el fraude en tarjetas de crédito
La aparición de un impagado por motivo de la utilización fraudulenta de una tarjeta de crédito, hará que queden registrados todos los datos relacionados con el pedido en la base de un fichero de incidencias de pago realizado por PayPal. Una declaración irregular o una anomalía podrá recibir un trato especifico.
River Natura PODRÁ comprobar los datos personales facilitados por el cliente y aplicar las medidas necesarias ( reclamación de justificantes o la anulación del pedido) en caso de detectar anomalías.
La entrega
Las facturas serán enviadas a los clientes con su pedido .
Los productos de River Natura se venden y se entregan en la Península española, y no se aceptarán pedidos para las islas Baleares y el archipiélago Canario, también quedan excluidas Ceuta, Melila y Andorra.
«Entrega gratis a partir de 50€ de compra»
River Natura te ofrece la entrega sde tu pedido en la dirección de entrega proporcionada mediante el formulario de pedido.
Puedes disfrutar de la oferta "gastos de envío gratis en River Natura" sin gastos adicionales! tan solo por realizar compras superiores a 50€.
Todos los pedidos inferiores a 50,00€ tienen un coste adicional de 6,00€, en cocepto de gastos de envio.
¿Cuál es el plazo de entrega?"
Entregamos en un plazo de 2 hasta 7 días*.
* En periodo de Rebajas, el plazo de entrega puede ser un poco más largo.
«No he podido recoger mi pedido, ¿podéis entregarlo de nuevo?»
Nuestra empresa de transporte hará dos intentos de entrega. En caso de ausencia, el cliente o destinatario recibirá un aviso de llegada en su buzón con los datos necesarios para recoger su pedido en su oficina de correos más próxima.
«¿River Natura entrega en toda España?»
River Natura solo realiza entregas y pedidos en la Península Ibérica y no aceptará ningún pedido en las Islas Baleares, el archipiélago Canario, Ceuta o Melilla.
También quedan excluidas las ventas en Andorra.
Entrega a domicilio
«¡No necesito moverme River Natura me lo trae a casa! !»
El cliente tiene la posibilidad de que le sea entregado su pedido a una dirección distinta, a la de facturación, indicándolo en el momento de formalizar el pedido.
Gastos de envío:
PROVINCIA Tiempo Gastos de envío
-Todas las provincias 2 - 7 Días 6,00€*
*Pedidos superiores a 50,00€ no se les aplica los gastos de envío.
Devoluciones y reembolsos
¡Con River Natura, tienes 7 días para cambiar de opinión de una manera muy sencilla! Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero. Puedes devolver los artículos a través de nuestra tienda Física en Mejorada del campo o a través de Correos. Para ello deberás presentar los productos con su embalaje original y junto con el albarán de entrega.
Devolución en tiendas River Natura:
De la misma forma que si hubieras comprado en la tienda de River Natura, puedes hacer un cambio de artículos o bien te devolvemos el dinero de la compra (excepto los gastos de envío) ¡No olvides entregar tu albarán de entrega!.
Devolución a distancia
Con Correos :
Reenvíanos tu paquete en un plazo de 7 días después de la recepción del pedido, junto con su embalaje original y con el albarán de entrega relleno a la siguiente dirección :
River Natura C/ Marqués de Hinojares, 6, 28840 (Madrid).
El reembolso
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 7 días laborables a contar desde la fecha de recepción para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión
Para ejercitar este derecho, tendrás dos opciones; si decides cancelar el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mail de confirmación, podrás cancelarlo poniéndote en contacto con River Natura através de nuestro número de atención al cliente Telf.: 91 679 29 54. Transcurrido este plazo de 24 horas, deberás enviar una comunicación a info@rivernatura.es comunicando tu voluntad de desistir de la compra. En este caso, tendrás que enviar a la dirección de River Natura en C/ Marqués de Hinojares, 6, 28840 Mejorada del Campo (Madrid) todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso.
River Natura, una vez verificado el estado del envío, procederá al reembolso del importe del pedido (excepto los gastos de envío) en el plazo de 10 días desde la recepción del correo indicando el desistimiento por parte del cliente.
Reclamaciones
En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, podrás enviar un correo a info@rivernatura.es comunicándonos la incidencia cuanto antes para que podamos estudiar tu caso, indicarte cómo enviarnos el artículo problemático y efectuar, si procede, el reembolso en el plazo máximo de 30 días desde tu comunicación. En este caso, tendrás que enviar a la dirección de River Natura en C/ Marqués de Hinojares, 6, 28840 Mejorada del Campo (Madrid) todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso.
Derechos de propiedad
River Natura se reserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega o el cargo total del montante del pedido gastos y tasas incluidos.
"Informática y libertades"
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que nos proporcione a través de la orden de pedido, la solicitud de catálogo y/o la suscripción a las Newsletters de River Natura serán incorporados en una base de datos propiedad de River Natura, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro, para remitirle información sobre productos y servicios River Natura y para el envío de promociones comerciales de otras empresas relacionadas.
Tu consentimiento para recibir información sobre productos comercializados por River Natura u otras empresas cuidadosamente seleccionadas por River Natura se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a River Natura. Estos envíos publicitarios podrán realizarse por correo electrónico.
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesaria la cumplimentación de todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta Web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, River Natura podrá, dependiendo del caso, no cursar tu pedido.
En cualquier momento podrás ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, manifestar tu deseo de no recibir ningún tipo de publicidad. Para ello, puedes enviar una carta a la dirección siguiente: Atención al cliente River Natura en C/ Marqués de Hinojares, 6, 28840 Mejorada del Campo (Madrid) .
River Natura se reserva el derecho de instalar cookies en el ordenador de los visitantes de su página web. Una cookie no permite a River Natura identificar a los visitantes de su página web. En general, guardan información de la navegación del ordenador de los visitantes en la web River Natura (las páginas que han sido consultadas, la fecha y la hora de la visita, etc.) que River Natura podrá leer en las posteriores visitas del internauta, evitando así tener que rellenar de nuevo los formularios que River Natura le propone.
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Datos de carácter personal
Con el fin de asegurar un correcto servicio, River Natura necesita guardar algunas informaciones, tales como nombre y apellido, teléfono, email y tu dirección. Estas informaciones son indispensables para la correcta preparación y envío de los pedidos. Te invitamos a leer la política de privacidad y aviso legal para más información.
Propiedad intelectual
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Jurisdicción competente
En el caso que surja una controversia de la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de empezar cualquier acción judicial buscaran una solución amigable.
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española y en caso de litigio entre las partes, la jurisdicción competente será la del domicilio del consumidor